Programm
Vormittagsprogramm
9:30 Uhr | Begrüßung
Opening Keynote
Impulsvortrag
Erfolgsgeheimnis Kundenverbunden
Elevator Pitch
Lösungen aus dem CAS Ökosystem
11:00 Uhr | Kaffeepause, Networking und Ausstellung
11:30 Uhr | Feuerwerk der Innovationen
Innovationen und Weiterentwicklungen bei CRM, CPQ und AIA®
12:45 Uhr | Kommunikations- und Mittagspause & Ausstellung
Nachmittagsprogramm
14:00 Uhr | Session I
Arbeiten neu gedacht: Human centered AI im CRM
Carolin Kleyer
Maximilian Wagner
Maximilian Wagner
Vom Netzwerk zur lebendigen Community – mit Community CRM
Regina Glaser
Lukas Walburg
Lukas Walburg
SmartMaps trifft CRM – Ihr visueller Kompass für echte Geschäftserfolge
Christian Nickel
Configuration AIA – KI als digitaler Vertriebspartner
Yannick Massard
Carolin Spieker
Carolin Spieker
14:30 Uhr | Session II
Adaptivität trifft AI: Individuelle Lösungen. Effizient umgesetzt.
Larissa Herter
Martin Hiller
Martin Hiller
Fair.digitale Vernetzung: So sieht Community in der Praxis aus
Sabine Dünner
Natda Vongkhamchanh
Natda Vongkhamchanh
Arbeiten neu gedacht: Human centered AI im CRM
Carolin Kleyer
Maximilian Wagner
Maximilian Wagner
So gelingt CRM: Best Practices für mehr Wirkung
Lukas Berger
Maximilian Schottmüller
Maximilian Schottmüller
15:00 Uhr | Kommunikations- und Kaffeepause
15:30 Uhr | Customer Centricity Talk
Erfolgsgeheimnisse zukunftsstarker Organisationen
Customer Centricity Award
Erfolgreiche Umsetzung in der Praxis
Impulsvortrag
Das könnte Schule machen
Summary
Reflexion und Highlights
17:00 Uhr | Abschluss des Programms mit anschließendem persönlichem Austausch
Erleben Sie Customer Centricity live am 25. Juni 2026
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Ihr Event-Team
CAS Software AG
customer-centricity-forum@cas.de